Из разговора о рекомендациях клиентам, которые выбирают подержанные детали к американским автомобилям:
В: – В каких случаях стоит покупать оригинальные запчасти, а в каких – аналоги или б/у?
О: – Зависит от желания клиента — в каком виде он хочет содержать свое авто. Если он может позволить себе покупку новой детали – это очень хорошо (только смотреть нужно еще где и кем она изготовлена, чтобы не вышло, что новая прослужит меньше, чем бу деталь), но если бюджет ограничен, то часто качество изготовления бу оригинальной детали превышает в разы по характеристикам подделку (аналог). Еще смотря какая деталь – кузовную лучше ставить бу, чем подделку Кореи (производство Тайвань – разница колоссальная, иногда до полного несовпадения посадочных мест конкретного артикула, не говоря уже о качестве отливки или штамповки), если ходовая часть авто, то лучше ставить новую деталь несмотря на цену, ведь вы не можете знать как эксплуатировалось авто с которого взята бу деталь.
В: – Какие детали б/у безопасно покупать? А какие не следует брать из соображений безопасности?
О: – Бу деталь – это запчасть, которая уже послужила, конечно на нее гарантии нет – любая такая покупка связана с определенными рисками. Правда реальная практика показывает, что деталь с опытом, но оригинальная все чаще бывает лучшего качества и служит дольше, чем новый даже оригинал, изготовленный уже по новым нормам, из материалов доступных действующему производству или просто “раньше умели делать лучше”…
В: – Как понять, какие детали могут подходить к авто покупателя? Как и где проверить совместимость деталей?
О: – По номеру детали, есть кросс-программы от производителя к производителю – правильный артикул детали важен, но сложностей с этим не возникает. Например, мотор к Додж Дарт официально новый не купить – официального представительства в Украине нет, покупатель-ценитель американских авто обречен покупать бу детали или подделки (аналоги), потому что везти деталь из Америки то еще удовольствие по цене, срокам и рискам связанным с самой перевозкой. Датчики и лямбда-зонды например, обмену и возврату не подлежат – это специфика самой детали.
В: – Как правильно подобрать запчасть на OLX, АвтоПро, вашем сайте? На что обращать внимание? Сформулируйте, пожалуйста, пошаговую инструкцию.
О: – На всех трех платформах есть удобный поиск по названию или артикулу. Учитывая позитивный опыт сотрудничества с нами, клиенты часто обращаются повторно, увидев среди товаров на ОЛХ или АвтоПро название detail-usa.in.ua – потому что знают, авторазборка функционирует постоянно и приходят регулярно новые машины, ассортимент деталей из которых разбирают еще до публикации объявлений о продаже детали. Таким образом на площадках, даже нашем сайте обычно размещено то, что не ушло в первый день. Всегда стоит звонить по телефону 063-699-4030 или писать на Viber – кладовщик подскажет по наличию и ценам, а в случае отсутствия детали может сохранить информацию о предзаказе.
В: – Если покупатель нашел похожие объявления от разных продавцов, то по каким признакам стоит сделать окончательный выбор?
О: – Обратить внимание стоит на количество объявлений. Если продавец завез две машины и с них собрал одну для продажи, а остатки распродает – вряд ли у него получится в случае чего оформить возврат или обмен. У нас, профессионально занимающихся авторазборкой, широкий ассортимент, постоянно в работе новые машины, и когда есть выбор, предлагаем деталь с автомобиля с меньшим пробегом.
В: – Что в объявлении или в общении с продавцом может говорить о том, что покупателя пытаются обмануть? Что должно насторожить?
О: – Нормальная компания ни за какую деталь предоплату не берет – нормально только за услугу пересылки взять оплату. Если очень низкая цена, это должно насторожить – например цена на крыло переднее 200 дол у всех, а кто-то предлагает за 150 – тут высокий риск потерять деньги и не получить деталь, ведь дешевый сыр бывает только в мышеловке.
В: – Как понять, что продавец пытается продать поддельную запчасть под видом оригинальной?
О: – Не предоставляет артикулы и фото конкретной детали, ведь сейчас, со смартфонами, на тот же Вайбер отправить фото клиенту легко. Часто магазины запчастей, которые торгуют и оригинальными деталями и “качественными” подделками неразбирающимся клиентам отправляют под видом оригинала подделку – покупатель берет по цене качества дешевый аналог, потом конечно никому ничего не сможет доказать. Тут лучше выбрать продавца-авторазборку, которая не занимается торговлей “аналогами” – в ассортименте у нее будут только оригиналы.
В: – На что стоит обратить внимание покупателю, когда он забирает товар на почте и осматривает его внешний вид?
О: – Если деталь ходовой – стоит проверить соединения шарниров, состояние резиновых вставок. Если это узел в сборе – обычно есть возможность проверить только визуальное соответствие первоначальному заказу. Обычно покупатель знает особенности нужной запчасти и польскую подмену узнает сразу. Если общее состояние детали хорошее, то ее нужно только устанавливать, лишь реальная примерка по месту покажет совместимость с моделью автомобиля (бывают у производителя отличия у одной модели авто разных серий производства, для таких случаев отдельные детали подлежат возврату или обмену).
В: – Что еще можете посоветовать покупателям, которые выбирают б/у запчасти на американские авто? Что важно знать и понимать? Какие бывают подводные камни, которые мы еще не обсудили выше?
О: – Стоит, заказывая деталь, уточнять сразу возможно ли ее вернуть. Просить больше фото конкретной детали, которая будет отправляться.
Советую, если собирается заказчиком группа деталей – не спрашивать цену на только дверь в одном месте, на другие компоненты в другом месте думая, что везде по чуть-чуть он выиграет, или сможет сравнить по одной популярной детали ценовую политику. Нужно сразу называть весь перечень нужных узлов и запчастей для получения максимально возможной скидки за мелкий опт.
Не все позиции можно заказать (купить), например кожаный салон лучше купить немного потертый, но в хорошем состоянии, чем отшивать индивидуально или везти из Америки, а карты дверей или потолок заменить всегда выгоднее, приобретая с разборки.
Сладкие детали (такие, которые быстро продаются – бампера, двери, решетки, радиаторы, фары передние, передние панели, усилители бамперов, фонари задние, электрорейки, моторчики разных узлов) стоит резервировать, найти их в постоянном наличии непросто. И цена их обычно выше – в соответствии повышенному спросу. Достаточно отправить запрос со своим номером телефона на bestprice@detali-usa.in.ua для резервирования под вас и ожидать уведомление, когда нужная деталь появится на складе.
Мы удобно доставляем в ближайший к клиенту сервис Джастин, Новая Почта, Деливери. Не любят наши специалисты Укрпочту – потому, что это часто потеря времени в очередях, в первую очередь вашего. Чуть выше тарифы Новой Почты стоят того – ведь отправка быстрая и получив оперативно нужную деталь, покупатель может уже продвигаться дальше в ремонте авто, да и курьером на адрес заказать доставку тут удобно.
К нам очень часто обращаются повторно – надежными поставщиками деталей люди дорожат и контакты передают знакомым.
«Вспоминается детство – когда финансы были ограничены, и дедушка к велосипеду купил новый желтоватый шатун для педали с разноцветным отливом китайского производства (очень дешево), и порадовался, что сможет за такую цену их покупать сколько угодно. Шутка оказалась не смешной – сам был удивлен, что метал может быть мягким. В нем не только клин не держался, но и сам шатун при нажатии на педаль скрутился в бублик только выехав со двора, этим спровоцировав аварийную ситуацию (тормоза на руле отсутствовали, а закрутившийся вокруг рамы шатун не давал использовать тормоза от педалей). Конечно купить новый шатун денег не было, у продавца «мягких» педалей еще раз убедились, что они гнутся даже в руках (чему продавец не был рад и пришлось заплатить, пусть и мелочь, но все же). Остался вариант купить б/у запчасть – да, она дороже того пластилина, но значительно дешевле новой. Б/у хромированный шатун в хорошем состоянии стал как влитой, легко зафиксировался втулкой и служил долго. Научило на всю жизнь – качество деталей имеет значение.» @Из личного архива
Есть даже анекдот такой: Почему люди перебегают дорогу с такой уверенностью в качестве работы тормозной системы моего авто, когда я сам в ней не уверен.
*Покупайте качественные детали, устанавливайте их в проверенных временем автосервисах и ваш автомобиль будет вас еще долго радовать исправной работой.
Читайте также: Как отличить оригинальную запчасть от аналогов
